如果使用者是教育單位，那麼您可以很方便的透過學校的電算中心 取得相關的文件，或是幫助。如果使用者連線的單位是公司（如中 華電信，資策會網路，元碁網路... 之類的公司），那麼您的第一步 也許可以由詢問他們相關的服務開始。
除了這些，市面上也有許多關於 Internet 的書籍文件，您也可以透 過這些書籍，來取得服務。
如果您身邊恰巧有人，那麼向您旁邊正在上線的使用者詢問，可能 是最快的方式。
想要知道 Internet 的概括，他如何運作以及他的未來，請看看 "FYI: What is the Internet?"（文件可以透過匿名 FTP 取得，他被列在這份文件後面 的章節之中）